Mehr Ertrag durch Service Excellence - Gespräch mit Prof. Dr. Matthias Gouthier
Worum es geht
Service Excellence - Kundenzentrierung - Kundenorientierung - Kundenbegeisterung - Kundenzufriedenheit --> viele Worte kursieren durch die Finanzwelt, doch was bedeuten diese wirklich? wie lassen sich Kunden dauerhaft begeistern? Welche Auswirkungen hat dies betriebswirtschaftlich? Ist es überhaupt sinnvoll?
Darüber habe ich mit dem Experten für Service Excellence gesprochen. Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Professor für Marketing, Leiter des Instituts für Management, CEO & Gründer des Centers for Service Excellence und Initiator zahlreicher internationaler Initiativen zu Service Excellence.
Hier findest Du nähere Infos: linkedin.com/in/matthiasgouthier center-for-service-excellence.de
Zu Gast: Prof. Dr. Matthias Gouthier
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Die Folge (35 Min.) gibt es auch hier:
Lassen Sie uns sprechen
Das erste Gespräch dauert dreißig Minuten und kostet nichts außer Ihrer Offenheit. Sie schildern, worum es in Ihrem Institut geht – ich sage Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026