{"id":4982,"date":"2020-06-05T12:22:39","date_gmt":"2020-06-05T10:22:39","guid":{"rendered":"https:\/\/juergenweimann.com\/neueseite2023\/?p=4982"},"modified":"2022-05-17T17:17:40","modified_gmt":"2022-05-17T15:17:40","slug":"wie-verhalten-sie-sich-wenn-es-turbulent-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juergenweimann.com\/wie-verhalten-sie-sich-wenn-es-turbulent-wird\/","title":{"rendered":"Sparkasse & Corona \u00bb F\u00fchren Sie Ihre Mitarbeiter aus der Krise"},"content":{"rendered":"
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Die Corona-Krise trifft die Finanzbranche sehr hart. Die Gesch\u00e4ftsmodelle waren bereits vor der Krise durch die Minuszinsphase und die Digitalisierung extrem belastet und nicht zukunftssicher ausgerichtet, doch mit der Krise werden die Probleme nur noch gr\u00f6\u00dfer und teilweise gravierend. Eine sehr herausfordernde Zeit f\u00fcr Vorst\u00e4nde und F\u00fchrungskr\u00e4fte. Entscheidend f\u00fcr die Zukunftsf\u00e4higkeit Ihres Instituts wird sein, wie Sie sich verhalten, wenn es turbulent wird.<\/strong><\/p>\n

Die nun kommende Zeit wird eine harte werden f\u00fcr die Finanzindustrie. Herbe Verluste im Depot A, entgangene Provisionserl\u00f6se im Depot B, Investitionsstau bei geleichzeitigem Kostendruck, signifikanter Anstieg der Risiken im Kreditportfolio, um nur ein paar Implikationen zu nennen, die die gesamte Branche aktuell hart treffen. Eine drohende Hungersnot ohne Speck auf den Rippen. Gleichzeitig gibt es viele Chancen. Denn die Nachfrage nach Finanzdienstleistungen ist in der Bev\u00f6lkerung ungebrochen. F\u00fcr die Zukunft entscheidend wird sein, wie das Top-Management auf die strategischen Fragestellungen reagiert und wie es gelingt, dabei das vorhandene Mitarbeiterpotenzial zu nutzen. Auf Letzteres m\u00f6chte ich mich in diesem Artikel fokussieren.<\/p>\n

Wie ein Flug bei schlechtem Wetter<\/h3>\n

Waren Sie schon einmal auf einem Flug in einer Schlechtwetterfront? Der Bordservice wird eingestellt, die Anschnallzeichen aktiviert, eine bedr\u00fcckende Stille kehrt in der Kabine des Flugzeuges ein. Nun gibt es zwei Arten von Piloten: die einen, die eine Durchsage machen und die Schlechtwetterfront ank\u00fcndigen, danach herrscht Funkstille. Niemand wei\u00df, wie heftig es werden und wie lange es dauern wird. Die anderen Piloten k\u00fcndigen die Schlechtwetterfront an, geben ein paar mehr Fakten (so sie vorhersehbar sind) zu Dauer und Intensit\u00e4t und melden sich auch zwischendurch wieder bzw. sorgen daf\u00fcr, dass der Co-Pilot bzw. Purser eine Durchsage macht.<\/p>\n

Im ersten Szenario herrscht nach einer Weile Angst und Panik in der Kabine; viele Passagiere sehen sich schon mitten in einem Flugzeugabsturz. Im zweiten Szenario sind die Menschen in der Kabine deutlich entspannter, weil man zumindest das Gef\u00fchl vermittelt bekommt, Informationen zu haben und somit nicht ganz machtlos zu sein.Die Machtlosigkeit in der Krise, in dem Fall also sozusagen Teil eines Flugzeuges zu sein und keine aktive M\u00f6glichkeit des Eingriffs zu haben, erzeugt Panik. Gleiche Situation f\u00fchlen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb der Organisation Sparkasse ebenso. Vollumf\u00e4ngliche Informationen \u00fcber die Schwere der Krise sind nicht vorhanden, gleichzeitig werden aber Entscheidungen im Vorstand und Top-Management getroffen und sind somit zun\u00e4chst intransparent. Welche Art von Pilot wollen Sie sein?<\/strong><\/p>\n

Transparenz ist der Schl\u00fcssel<\/h3>\n

Gerade jetzt ist es notwendig, innerhalb der Belegschaft transparent zu agieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, dass es um ihre Bank oder Sparkasse nicht gut steht. Sie wissen, dass die Corona-Krise tiefe Spuren hinterl\u00e4sst und betriebswirtschaftlich herbe Auswirkungen hat. Gleichwohl ist es zun\u00e4chst ein \u201eGef\u00fchl\u201c, da Konkretes, wie z. B. Daten aus der Prognoserechnung, den meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht vorliegen.<\/p>\n

Die Aufgabe des Vorstandes und aller F\u00fchrungskr\u00e4fte besteht nun darin, aus diesem \u201ediffusen\u201c Gef\u00fchlsbild ein m\u00f6glichst klares Bild zu zeichnen, ohne jedoch in \u201eBrandreden\u201c oder \u201eAngstbilder\u201c abzudriften. Die Notwendigkeit von F\u00fchrungskr\u00e4ften war selten gr\u00f6\u00dfer als jetzt. In Krisen zeigt sich wahre F\u00fchrungsqualit\u00e4t. Besch\u00f6nigen Sie nichts, aber machen Sie die Situation auch nicht schlimmer, als sie ist. Es gibt viele Aspekte, die absolute Chancen, gerade in der Finanzdienstleistung, bieten. Gleichzeitig haben die Institute in der Vergangenheit bereits viele Herausforderungen gemeistert. Man denke nur an die Finanzkrise.<\/p>\n

Zeigen Sie den Weg aus der Krise<\/h3>\n

Gerade Sparkassen verf\u00fcgen \u00fcber eine hohe Mitarbeiterzugeh\u00f6rigkeit, daher hat ein Gro\u00dfteil der Belegschaft auch schon damals daran mitgearbeitet, wieder aus der Krise zu finden. Erinnern Sie Ihre Menschen aktiv daran, dass die Krisen der Vergangenheit bereits ebenso gut gemeistert wurden und best\u00e4rken Sie sie in ihrem Glauben, indem Sie ihnen deutlich zeigen, dass Sie davon \u00fcberzeugt sind, dass sie gemeinsam die kommenden Herausforderungen bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Was nun allerdings fehl am Platz ist, ist Schweigen oder Panikmache. Stellen Sie sich den Piloten vor, der die Durchsage macht: \u201eWir fliegen in eine heftige Schlechtwetterfront, ob wir da heil wieder raus kommen, kann ich Ihnen leider nicht sagen.\u201c \u2013 Wie w\u00fcrden Sie sich f\u00fchlen?<\/p>\n<\/div>

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