{"id":4539,"date":"2020-02-10T15:58:48","date_gmt":"2020-02-10T14:58:48","guid":{"rendered":"https:\/\/juergenweimann.com\/neueseite2023\/?p=4539"},"modified":"2023-02-03T11:24:15","modified_gmt":"2023-02-03T10:24:15","slug":"community-sparkasse-teilen-sie-ihr-wissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juergenweimann.com\/community-sparkasse-teilen-sie-ihr-wissen\/","title":{"rendered":"Community Sparkasse – Teilen Sie Ihr Wissen"},"content":{"rendered":"
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Haben Sie schon mal \u201efinanzielle Freiheit\u201c bei YouTube eingegeben? Es erscheinen unz\u00e4hlige Suchtreffer, bestehend aus Videos, in denen meist sehr junge Menschen Tipps geben, welche Verm\u00f6gensaufteilung die \u2013 aus ihrer Sicht \u2013 sinnvollste ist. Aber wo ist Ihr Video? Wo ist Ihr Themenabend f\u00fcr Immobilieninteressierte? Wo kann ich mit Ihren Anlageexperten chatten und meine Fragen loswerden? Nicht nur bei Sparkassen sind die vorhandene Expertise und das Fachwissen f\u00fcr den Kunden nur unter erschwerten Bedingungen (z. B. pers\u00f6nlicher Besuch einer Filiale) nutzbar. Daher mein Aufruf: Teilen Sie Ihr Wissen!<\/strong><\/p>\n

W\u00e4hrend viele Vorst\u00e4nde und Mitarbeiter von Sparkassen oder anderen Finanzdienstleistern \u00fcber die Minuszinsphase und r\u00fcckl\u00e4ufige Kundenzahlen jammern, finden parallel hunderte Vortr\u00e4ge, Veranstaltungen, Seminare und Webinare statt, in denen es um finanzielle Bed\u00fcrfnisse geht. Nicht das geringere Interesse an Finanzdienstleistungen ist also das zentrale Problem, sondern die Mittelm\u00e4\u00dfigkeit der Kreditinstitute. Warum sollte ein Kunde eine Beratung in Anspruch nehmen, die weniger Informationen bietet als eine 10-min\u00fctige Google-Recherche?\u00a0 Nehmen wir das Beispiel Immocation. Aus eigenem Bedarf heraus haben die zwei Gr\u00fcnder ein Excel-Tool entwickelt, mit Hilfe dessen man auf perfekte Art und Weise Immobilien zur Fremdnutzung bewerten und deren Cash-Flow berechnen kann \u2013 eigentlich ein zentrales Kompetenzfeld der Sparkassen. Zus\u00e4tzlich zum Tool finden in allen gro\u00dfen St\u00e4dten Deutschlands Treffen zum Austausch unter den Immocation-Kunden statt und es gibt ortsspezifische WhatsApp-Gruppen, in denen sich Menschen untereinander bei z. B. der Gestaltung von Mietvertr\u00e4gen oder Fragen zur Renovierung helfen. Rund um das Thema \u201eImmobilien zur Fremdnutzung\u201c wurden ein unternehmerisches \u00d6ko-System und eine Community von Interessierten aufgebaut \u2013 ein Gewinn f\u00fcr alle Beteiligten. Man stelle sich einmal vor, welche M\u00f6glichkeiten sich er\u00f6ffnen w\u00fcrden, wenn die S-Finanzgruppe eine solche Community ins Leben riefe.<\/p>\n

Mit S-Immobilien geh\u00f6rt die S-Finanzgruppe zu den gr\u00f6\u00dften Maklern Deutschlands. Betrachtet man jedoch die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kunden, deutschlandweit nach Immobilien zu suchen oder sich mit anderen Interessen zu vernetzen, so endet das Kundenerlebnis schnell auf Webseiten im Design der technologischen Steinzeit.<\/p>\n

Nehmen wir noch ein weiteres Beispiel. Wie gut k\u00f6nnte das Thema Verm\u00f6gensaufbau in der Gesellschaft verankert sein, wenn die Sparkasse dar\u00fcber die spannendsten Publikationen liefern w\u00fcrde? Um nur ein Beispiel herauszugreifen: der Platow B\u00f6rsenbrief kostet aktuell im Jahr 520 EUR und erreicht zahlreiche Menschen. Innerhalb der S-Finanzgruppe gibt es genug brillante K\u00f6pfe, die einen solchen B\u00f6rsenbrief erstellen k\u00f6nnten. Ein weiteres Potenzial, das nicht genutzt wird.<\/p>\n

Doch nicht nur \u00fcberregional ist die Sparkasse mit Wissensangeboten nicht existent, h\u00e4ufig ebenso auch regional. Dies beginnt bei den hauseigenen Newslettern, die entweder nicht im Einsatz sind oder aber mit irrelevantem Standardcontent gef\u00fcllt werden. Dabei sind Kunden heute anspruchsvoller und informierter denn je. Umso wichtiger ist es, sich als kompetenter Ansprechpartner in finanziellen Belangen zu positionieren. Auch wenn Sparkassen heute noch hoffen, mit Vertriebskampagnen, die meist eine nach stumpfsinnigen Kriterien ausgew\u00e4hlte Kundengruppe betreffen, Vertriebserfolg zu erzielen, lassen Sie mich Ihnen sagen: Das Gegenteil ist der Fall. Wenn die Sparkasse unterj\u00e4hrig keinen Kontakt zu ihrem Kunden aufnimmt, au\u00dfer wenn es um das Hauptziel Gesch\u00e4ftsabschluss geht, sieht der Kunde in diesen Kontaktaufnahmen durch den Berater keinen Nutzen. Warum sollte der Kunde ein Beratungsgespr\u00e4ch f\u00fchren, welches meist auch noch zu kundenunfreundlichen Zeiten stattfinden soll, ohne zu wissen, welchen Mehrwert die Sparkasse liefern kann? Daher mein dringender Appell: Teilen Sie Ihr Wissen, wo Sie nur k\u00f6nnen. Ein paar Ideen:<\/p>\n