{"id":4358,"date":"2018-10-31T10:23:06","date_gmt":"2018-10-31T09:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/juergenweimann.com\/neueseite2023\/?p=4358"},"modified":"2023-02-03T11:38:15","modified_gmt":"2023-02-03T10:38:15","slug":"stellhebel-zur-erhoehung-der-organisationsgeschwindigkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juergenweimann.com\/stellhebel-zur-erhoehung-der-organisationsgeschwindigkeit\/","title":{"rendered":"Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Neben der intelligenten Nutzung von Technologie, um ein einfaches, schnelles und pers\u00f6nliches Kundenerlebnis zu schaffen, und der kompromisslosen Kundenorientierung, k\u00f6nnen Sparkassen aus der Digitalindustrie vor allem eines lernen: Organisationsgeschwindigkeit. In meinem Verst\u00e4ndnis bedeutet Organisationsgeschwindigkeit die Schnelligkeit einer Organisation, Projekte zu managen, Entscheidungen zu treffen und mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Alles Disziplinen, in denen bei Sparkassen noch gro\u00dfes Effizienzpotenzial vorhanden ist.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Sparkassen stehen vor der Herausforderung, mit weniger Mitarbeitern eine deutlich h\u00f6here Dienstleistungsqualit\u00e4t am Kunden zu erzielen. Dies erfordert neben der Optimierung der Prozessorganisation und absoluten Kundenorientierung ebenso eine Erh\u00f6hung der internen Geschwindigkeit, hier genannt Organisationsgeschwindigkeit. Man k\u00f6nnte auch von einer Facette der Agilit\u00e4t sprechen. Es gilt, Entscheidungen, Projekte und Kommunikation deutlich schneller als bisher zu managen und dabei gleichzeitig eine h\u00f6here Qualit\u00e4t zu erzielen. Also nicht Geschwindigkeit zugunsten von Fehlern oder mangelnder Qualit\u00e4t, sondern Geschwindigkeit bei h\u00f6herer Qualit\u00e4t. Um die Ausgangssituation einer Sparkasse zu Beginn einer Zusammenarbeit zu evaluieren, betrachte ich im Rahmen meiner Begleitung insbesondere folgende Handlungsfelder:<\/p>\n<ul>\n<li>Entscheidungsprozesse\/Kompetenzen<\/li>\n<li>Projektmanagement<\/li>\n<li>Besprechungs-\/Workshopkultur<\/li>\n<li>Kommunikation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lassen Sie uns im Folgenden die Handlungsfelder anhand der relevanten Kernfragen und Stellhebel n\u00e4her betrachten.<\/p>\n<p><strong>Entscheidungsprozesse\/Kompetenzen<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kernfragen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wie werden Entscheidungen getroffen? Wie und wann erfolgt die Einbindung des Vorstandes und welche Voraussetzungen sind daf\u00fcr notwendig?<\/li>\n<li>Wie ist das Kompetenzgef\u00fcge?<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e4ufig erlebe ich, dass gerade bei der Einbindung des Vorstandes hohe Kapazit\u00e4tsineffizienzen entstehen. Tage- und wochenlang wird um Formulierungen und Darstellungen gerungen, um \u201edem Vorstand zu gefallen\u201c, statt anhand von Arbeitsergebnissen mit dem Vorstand zu diskutieren. Vorher ist die Frage zu beantworten, welche Entscheidungen \u00fcberhaupt eine Einbindung des Vorstands erfordern und welche die Mitarbeiter selbstst\u00e4ndig treffen k\u00f6nnen. Nicht selten erlebe ich z. B. Firmenkundenberater, die zwar in der Lage sind, Millionenengagements zu genehmigen, aber im Geb\u00fchrenbereich kaum Entscheidungen selbstst\u00e4ndig treffen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Einbindung Vorstand<\/strong>\u2013 Kurze Diskussion von Zwischenergebnissen anhand von Arbeitsergebnissen (z. B. Flipchart, Gedankenskizze, Nutzung von virtuellen Genehmigungsrunden z. B. Email-Umlauf, kurze Telko, Messenger-Dienste wie z. B. Slack; Verzicht auf PowerPoint, wo immer nur m\u00f6glich)<\/li>\n<li><strong>Ablauf der Vorstandssitzung<\/strong>\u2013 Tribunal vs. Personalentwicklungsplattform (mehr dazu: <a href=\"https:\/\/juergenweimann.comvorstandssitzungen-tribunal-oder-wertschoepfung\/\">Link<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Entscheidungswege<\/strong>\u2013 \u00dcberpr\u00fcfung der Kompetenzen (k\u00f6nnen Entscheidungen durch die Mitarbeiter oder nur durch die F\u00fchrungskr\u00e4fte selbst getroffen werden?)<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Projektmanagement<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kernfragen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Agiles vs. lineares Projektmanagement?<\/li>\n<li>Beh\u00f6rden- vs. Projektkultur?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Klassisches Projektmanagement l\u00e4uft vereinfacht nach folgendem Schema ab: Man definiert ein Projektziel, erstellt einen Plan und arbeitet diesen dann ab. In einer linear planbaren Welt mit langfristigen Ver\u00e4nderungszyklen war das die dienliche Vorgehensweise. In Zeiten von kurzen Ver\u00e4nderungszyklen ergibt diese Vorgehensweise jedoch keinen Sinn mehr. Viel zu schnell k\u00f6nnen komplett andere Rahmenbedingungen herrschen, die eine Anpassung des Projektvorgehens erfordern. In vielen Sparkassen bedeutet Projektmanagement aber leider bisher: viel dokumentieren statt miteinander arbeiten. (<a href=\"https:\/\/juergenweimann.comprojektmanagement-in-volatilen-zeiten-vergessen-sie-alles-was-sie-bisher-gelernt-haben\/\">LINK<\/a>)<\/p>\n<p><strong>Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit<\/strong><\/p>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Agile Projektmanagementmethoden<\/strong>\u2013 Erstellung von Projektpl\u00e4nen f\u00fcr max. 6 Monate und ohne Detailaufgaben (diese werden durch das Projektteam im 6-Wochen-Rhythmus entschieden), Definition von eindeutigen und vor allem klar messbaren Projektzielen<\/p>\n<p>2)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Rolle des Projektleiters<\/strong>\u2013 Hauptaufgabe ist nicht nur das \u201eEinsammeln\u201c von Ergebnissen aus den verschiedenen Arbeitsgruppen, sondern vor allem die t\u00e4gliche Frage \u201eWie kann es schneller gehen? Ist diese Sitzung wirklich notwendig?\u201c<\/p>\n<p>3)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Projektkultur<\/strong>\u2013 Klarheit \u00fcber notwendige Dokumentationen und Umfang, keine Dokumentation ohne Mehrwert, Einsatz von digitalen Projektkommunikationsmethoden (wie z. B. Trello, Asana), Scheingenauigkeiten durch \u201eProzentsch\u00e4tzungen\u201c, um Ampelfarben f\u00fcr Projektpl\u00e4ne zu erstellen, auf ein Minimum reduzieren<\/p>\n<p>4)\u00a0\u00a0<strong>Lenkungsausschuss<\/strong>\u2013 Abschaffen! Entscheidungen werden entweder im Projektteam oder im Vorstand getroffen, ein Zwischengremium, welches nicht \u201eJa\u201c, aber \u201eNein\u201c sagen kann, bringt keinen Mehrwert<\/p>\n<p>5)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Bei externer Begleitung<\/strong>\u2013 Vereinbarung von festen Preisen, die nicht auf Tagess\u00e4tzen, sondern auf dem entstandenen Mehrwert basieren, laufende Komplexit\u00e4tsreduktion einfordern<\/p>\n<p><strong>Besprechungs- und Workshopkultur<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kernfragen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wie und wann erfolgen Besprechungen\/Workshops?<\/li>\n<li>Bei externer Begleitung: m\u00fcssen wirklich mehrere Berater in einem Workshop\/ einer Entscheidungsrunde sitzen? Was ist der dadurch entstehende Mehrwert? Braucht es diesen Workshop wirklich?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die h\u00e4ufigste Form der Besprechung\/des Workshops l\u00e4uft nach folgendem Schema ab: Es treffen sich Menschen in einem Raum, meist wurde kein klares Ziel f\u00fcr die Besprechung definiert, Vorbereitung fand ebenso keine statt, man redet einfach miteinander. Bei externer Begleitung liest einer laut PowerPoint-Folien vor, der Rest h\u00f6rt zu. Beide Szenarien sind unfassbare Kapazit\u00e4tsfresser.<\/p>\n<p><strong>Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit<\/strong><\/p>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Bestandsaufnahme<\/strong>\u2013 Welche Gremien, Besprechungen, Plattformen gibt es aktuell in der Sparkasse? \u2014&gt; Ausmisten anhand der Frage \u201eWelchen Mehrwert bietet diese Besprechung?\u201c<\/p>\n<p>2)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Besprechungskultur<\/strong>\u2013 keine Besprechung ohne klar definiertes Ziel; nicht Agenden, um Zeiten zu definieren, sondern Agenden, um klare Ziele (\u201eWas wollen wir heute erreichen?\u201c) zu vereinbaren<\/p>\n<p>3)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Vorbereitung<\/strong>\u2013 der Organisator einer Besprechung\/eines Workshops verschickt im Vorfeld die Ziele und die zu diskutierenden Punkte (auch hier: PowerPoint wo es nur geht vermeiden, besser Flie\u00dftext)<\/p>\n<p>4)\u00a0\u00a0<strong>Durchf\u00fchrung<\/strong>\u2013 klare Vorbereitung einfordern und Besprechungen ohne Vorbereitungen konsequent abbrechen; alternativ Beginn einer jeden Sitzung mit 10 Minuten Lesezeit<\/p>\n<p>5)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Bei externer Begleitung<\/strong>\u2013 auf Ressourceneffizienz achten (insbesondere bei Abrechnung nach Tagess\u00e4tzen)<\/p>\n<p><strong>Kommunikation<\/strong><\/p>\n<p><strong>Kernfragen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wer braucht welche Informationen?<\/li>\n<li>Wer muss wirklich \u201eeingebunden\u201c oder \u201emitgenommen\u201c werden?<\/li>\n<li>Welche Kommunikationsformate kommen in der Sparkasse zum Einsatz?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Ansicht \u201eBei Ver\u00e4nderungen sind m\u00f6glichst viele Menschen einzubinden\u201c h\u00e4lt sich best\u00e4ndig in der Business-Welt; daf\u00fcr sorgen nicht zuletzt eine Vielzahl an Trainern, Coaches und Beratern. Es handelt sich dabei allerdings um einen Mythos; mehr dazu in meinem <a href=\"https:\/\/juergenweimann.comnicht-reden-tun-warum-transformation-schneller-geht-als-sie-heute-glauben\/\">Artikel<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit<\/strong><\/p>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Schaffung von zentralen Kommunikationsplattformen &#8211;\u00a0<\/strong>wie z. B. Intranet, Newsletter oder Messenger-Dienste<\/p>\n<p>2)\u00a0\u00a0\u00a0<strong>F\u00fchrungseffizienz<\/strong>\u2013 Einfordern der Wahrnehmung der origin\u00e4ren F\u00fchrungsaufgaben, n\u00e4mlich Mitarbeiter f\u00f6rdern, fordern und informieren; konsequente Weiterentwicklungen oder Entfernung von F\u00fchrungskr\u00e4ften, die dies nicht k\u00f6nnen oder wollen<\/p>\n<p>Sie sehen, es gibt einige Stellhebel, die dazu f\u00fchren, Ihre Organisationsgeschwindigkeit zu steigern. Dar\u00fcber hinaus gibt es noch viele weitere Stellhebel. Hier liefern die Referenzwerte des DSGV aus PARES kompakt gute Indikatoren, welche Handlungsfelder zus\u00e4tzlich zu den oben genannten zu betrachten sind. Untersch\u00e4tzen Sie hierbei nicht die Wirkung der vielen kleinen Schritte; bereits 5 eingesparte Minuten pro Tag f\u00fchren aufs Jahr gesehen zu einer massiven Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit. Dies schafft Zukunft und Ihre Kunden werden es Ihnen danken. Gerne bin ich dabei an Ihrer Seite, vereinbaren Sie hierzu Ihr kostenfreies Erstgespr\u00e4ch.<\/p>\n<\/div><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button-border-radius-top-left:0;--button-border-radius-top-right:0;--button-border-radius-bottom-right:0;--button-border-radius-bottom-left:0;\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/10\/180905-Organisationsgeschwindigkeit-erh\u00f6hen_fin.pdf\"><span class=\"fusion-button-text\">Artikel als PDF <\/span><\/a><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-2 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button-border-radius-top-left:0;--button-border-radius-top-right:0;--button-border-radius-bottom-right:0;--button-border-radius-bottom-left:0;\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/juergenweimann1.typeform.com\/to\/n655vW\"><span class=\"fusion-button-text\">R\u00fcckruf vereinbaren<\/span><\/a><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div ><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-3 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button-border-radius-top-left:0;--button-border-radius-top-right:0;--button-border-radius-bottom-right:0;--button-border-radius-bottom-left:0;\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/juergenweimann.com\/#newsletterabo\"><span class=\"fusion-button-text\">Keine Infos Verpassen &#8211; Newsletter abonnieren<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":4359,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,47,70],"tags":[122,7,32],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Stellhebel zur Erh\u00f6hung der Organisationsgeschwindigkeit - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Natur kennt nur zwei Zust\u00e4nde; entweder etwas w\u00e4chst, oder es stirbt. 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