{"id":3943,"date":"2018-02-22T10:38:26","date_gmt":"2018-02-22T09:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/juergenweimann.com\/neueseite2023\/?p=3943"},"modified":"2023-02-03T11:48:43","modified_gmt":"2023-02-03T10:48:43","slug":"warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/","title":{"rendered":"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben"},"content":{"rendered":"

\u201eDigital Vorsto\u00df der Sparkassen droht Fiasko\u201c titelte am 21.02.2018 das Manager-Magazin, \u201e\u2026Sparkassen-App YOMO vor dem Aus?\u201c schrieb am selben Tag der Finanzpilot. Es steht aktuell nicht gut um die digitalen Projekte der Sparkassen-Finanzgruppe, egal ob YOMO, paydirekt oder KWITT, die meiste Berichterstattung besteht nicht aus Durchbr\u00fcchen, sondern aus Abges\u00e4ngen. Woran liegt das?<\/strong><\/p>\n

Hintergrund der Berichterstattungen \u00fcber YOMO war die Bekanntgabe der Hamburger Sparkasse (HASPA), eine der Gr\u00fcndersparkassen von YOMO, die weitere Teilnahme am Projekt niedriger zu priorisieren. Damit steigt die gr\u00f6\u00dfte der zehn Gr\u00fcndersparkassen aus bzw. setzt andere Priorit\u00e4ten. Auch die weiteren digitalen Projekte der Sparkassen-Finanzgruppe sind bisher keine Erfolgsstorys. Was alle drei Projekte vereint, das Ergebnis ist immer schlechter, als vergleichbare Angebote am Markt. Somit ist das Kernproblem: Ohne wesentlichen Kundennutzen, keine USP, kein Markterfolg!<\/p>\n

Betrachten wir YOMO, Ziel von YOMO ist es vor allem junge Kunden durch einen erfrischenden Markenauftritt (der gut gelungen ist) bewusst anders anzusprechen, als es die Kunden von den Sparkassen bisher gewohnt waren. Gleichzeitig aber die Chance nutzen, durch die Marke Sparkasse, die junge Marke YOMO vertrauensvoll zu machen. Bis hier hin eine sehr gelungene Idee. Die Umsetzung der App dauert mittlerweile \u00fcber 2 Jahre und es wird immer noch von der Beta-Phase gesprochen. Nun ist die Dauer des Entwicklungsprozesses noch lange kein G\u00fctekriterium f\u00fcr Qualit\u00e4t, doch betrachtet man das Endergebnis, ein Girokonto, ohne Kreditkarte, mit einer App, die nicht mehr kann, als die bisherige Sparkassen-App, dabei nur \u201efancy\u201c aussieht \u2013 daf\u00fcr ist die Entwicklungszeit viel zu lang und das Ergebnis mehr als d\u00fcrftig. Betrachtet man nun das Projekt aus Sicht der Kunden – klare Positionierung war es, digitalen Wettbewerbern wie z.B. N26 etwas entgegen zu setzen.\u00a0Im BWL Grundstudium lernt man, dass dies nur m\u00f6glich ist, wenn man mindestens genauso gut wie die Konkurrenz ist. \u00a0Doch warum sollte ein Kunde ein Konto er\u00f6ffnen, welches weniger Leistungen bietet, als 99% der anderen Kontomodelle am Markt? Oder warum sollte ein Kunde gar zu YOMO wechseln, wenn sich das Leistungsangebot verschlechtert? Weil die Marke so sympathisch und frisch ist? Sicher nicht!<\/p>\n

\u00c4hnlich stellt es sich bei paydirekt dar, mit extrem hohen Kosten versuchen die Sparkassen, gemeinsam mit u.a. der Deutschen Bank, den Volks- und Raiffeisenbanken, der Commerzbank und weiteren Bankpartnern, den Wettbewerber PayPal etwas entgegen zu setzen. Hier zeigt sich das gleiche Bild, einzig die Anmeldung ist mittlerweile sehr intuitiv, da eine direkte Verbindung zu den Daten der kontof\u00fchrenden Sparkasse geschaffen wurde. Eine Funktion die fast zum Fiasko geworden w\u00e4re, weil sie in den Medien als Verzweiflungstat dargestellt wurde. Vor allem die Datenschutzbedenken f\u00fchrten zu einer massiv schlechten Berichterstattung. Zum Beispiel titelte die Welt am 10.08.2017 \u201eSparkassen wollen ihre Kunden zwangsbegl\u00fccken\u201c. Aus Kundensicht ist es dadurch gelungen, die Anmeldung sehr einfach zu machen. Der erste \u00c4rger beginnt aber bei der Passwortwahl, nat\u00fcrlich ist Sicherheit gerade bei Zahlverfahren von hoher Bedeutung, aber hier wurde sehr p\u00e4pstlich verfahren, die komplizierte Kennwortrichtlinie f\u00fchrt sicher zu einigen Passwortr\u00fccksetzungen, weil man sich den Login nicht merken kann. Gleichzeitig braucht man ihn auch aktuell so selten, was am mangelnden H\u00e4ndlernetzwerk liegt. Dieses w\u00e4chst zwar stetig, zu Beginn waren es nur eine Handvoll Online-Stores von denen man nicht mal wusste, dass man dort online Waren kaufen kann. Dieses H\u00e4ndlerwachstum l\u00e4sst sich die Sparkassen-Finanzgruppe auch einiges kosten, allein die Otto Group soll laut S\u00fcddeutscher Zeitung 10 Millionen IT-Kostenzuschuss f\u00fcr die Integration + 3 Millionen Werbekostenzuschuss bekommen haben. Fazit auch hier, warum sollte ein Kunde paydirekt nutzen, wenn die Funktionalit\u00e4t signifikant schlechter ist wie bei PayPal?<\/p>\n

Ein weiteres Projekt ist KWITT. Mit der App soll der Austausch von Kleinstbetr\u00e4gen wie z.B. im Freundeskreis bei der gemeinsamen Abendrunde, deutlich erleichtert werden. Auch in diesem Feld ist die Organisation nicht First Mover, sondern l\u00e4uft Angeboten wie z.B. von Lendstar hinterher. Ich pers\u00f6nlich finde im Vergleich zu YOMO und paydirekt ist KWITT noch das beste digitale Projekt der S-Finanzgruppe, aber um nicht nur innerhalb der Gruppe Bekanntheit zu erlangen, ist ein deutlicher Mehrwert notwendig.\u00a0Zum Beispiel, das Thema Geldleihe noch viel mehr aus Kundensicht zu denken. Wie w\u00e4re es, wenn ich in KWITT die Anzahl meiner Freunde, mit denen ich in den Urlaub fahre hinterlegen kann und wir gegenseitig eintragen, wer, was bezahlt hat und am Ende des Urlaubs errechnet KWITT, wer, wem, welchen Betrag schuldet und hilft beim Clearing?<\/p>\n

Die Ausf\u00fchrungen zeigen, zentrales Problem bei all den dargestellten Projekten ist eine mangelnde Kundenzentrierung, am Ende steht immer ein Produkt, welches im Vergleich zu Konkurrenzprodukten keinen Mehrwert bietet. Daher sollten sich k\u00fcnftige Aktivit\u00e4ten darauf fokussieren, welche Kundenerwartungen vorhanden sind, um ein Produkt zu designen, was wettbewerbsf\u00e4hig ist. Als Beispiel sei hier Facebook genannt, es gab bereits vorher zahlreiche soziale Netzwerke wie Studi-VZ, Lokalisten etc., aber Facebook hat es geschafft einen solchen Mehrwert zu bieten, dass letztendlich alle Nutzer gewechselt haben. So k\u00f6nnte es der S-Finanzgruppe auch gehen, die Sparkassen genie\u00dfen nach wie vor eine gro\u00dfe Bekanntheit und Vertrauen, daher besteht keine Not First Mover zu sein, aber eben auch nicht Sp\u00e4tz\u00fcnder mit schlechten L\u00f6sungen.<\/p>\n

Innerhalb der S-Finanzgruppe gibt es bereits mit dem Sparkassen-Innovation-HUB kurz S-HUB ein Innovationslabor, welches sich genau mit den Zukunftsthemen der Kunden auseinandersetzt und an deren L\u00f6sung arbeitet. Hieraus gibt es bereits sehr gute, kundenorientierte Produkte, wie z.B. den VertragsCheck. Man stelle sich nur vor, was an Innovation m\u00f6glich w\u00e4re, wenn die Millionen die paydirekt verschlungen hat und noch laufenden verschlingt, oder die in YOMO und KWITT geflossen sind, innerhalb des S-HUB geb\u00fcndelt worden w\u00e4ren. Zukunft beginnt aber mit Einigkeit, darauf sollten sich die Sparkassen besinnen und dann w\u00e4ren sie, dank der Strahlkraft der Marke und der hohen Kundenanzahl, nicht mehr aufzuhalten.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>

Artikel als PDF <\/span><\/a><\/div>
<\/div>
R\u00fcckruf vereinbaren<\/span><\/a><\/div>
<\/div>
Keine Infos Verpassen – Newsletter abonnieren<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":3944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,47],"tags":[45],"yoast_head":"\nWarum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-02-22T09:38:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-03T10:48:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1618\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/\",\"url\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/\",\"name\":\"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2018-02-22T09:38:26+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-03T10:48:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/21176fe42d00798611f27b55b6730193\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg\",\"width\":1618,\"height\":1080,\"caption\":\"KWITT YOMO Paydirekt\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/\",\"name\":\"J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen\",\"description\":\"Berater und Speaker\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/21176fe42d00798611f27b55b6730193\",\"name\":\"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cc40ccc6e770bf51f9f441b341189de2?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cc40ccc6e770bf51f9f441b341189de2?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann\"},\"description\":\"Dr. J\u00fcrgen Weimann ist einer der f\u00fchrenden Managementberater f\u00fcr Zukunftsf\u00e4higkeit durch wirkungsvolle F\u00fchrung und kompromisslose Kundenzentrierung mit Schwerpunkt im Sparkassen Consulting & Bank Beratung.\",\"url\":\"https:\/\/juergenweimann.com\/author\/juewei80469mue\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen","og_url":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/","og_site_name":"J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen","article_published_time":"2018-02-22T09:38:26+00:00","article_modified_time":"2023-02-03T10:48:43+00:00","og_image":[{"width":1618,"height":1080,"url":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/","url":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/","name":"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben - J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg","datePublished":"2018-02-22T09:38:26+00:00","dateModified":"2023-02-03T10:48:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/21176fe42d00798611f27b55b6730193"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#primaryimage","url":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/rawpixel-com-378011-unsplash.jpg","width":1618,"height":1080,"caption":"KWITT YOMO Paydirekt"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/warum-yomo-paydirekt-und-kwitt-keine-erfolgsstory-schreiben\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/juergenweimann.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Warum YOMO, Paydirekt und KWITT keine Erfolgsstory schreiben"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/#website","url":"https:\/\/juergenweimann.com\/","name":"J\u00fcrgen Weimann: Managementberater f\u00fcr Sparkassen","description":"Berater und Speaker","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/juergenweimann.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/21176fe42d00798611f27b55b6730193","name":"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/juergenweimann.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cc40ccc6e770bf51f9f441b341189de2?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cc40ccc6e770bf51f9f441b341189de2?s=96&d=blank&r=g","caption":"Prof. Dr. J\u00fcrgen Weimann"},"description":"Dr. J\u00fcrgen Weimann ist einer der f\u00fchrenden Managementberater f\u00fcr Zukunftsf\u00e4higkeit durch wirkungsvolle F\u00fchrung und kompromisslose Kundenzentrierung mit Schwerpunkt im Sparkassen Consulting & Bank Beratung.","url":"https:\/\/juergenweimann.com\/author\/juewei80469mue\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3943"}],"collection":[{"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3943"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3943\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juergenweimann.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}